سياسة الإلغاء

1. الإلغاء قبل الدفع

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل إتمام الدفع دون أي رسوم.

2. الإلغاء بعد الدفع وقبل الشحن

يمكن للعميل طلب الإلغاء بعد الدفع من خلال التواصل مع info@arrab-ai.com أو +962795266356 في أقرب وقت ممكن.

إذا لم يتم شحن الطلب أو تسليمه لشركة التوصيل أو تخصيصه أو حجزه مع المورد أو معالجته كطلب خاص، فقد نوافق على الإلغاء وننفذ الاسترداد وفقاً لسياسة الاسترداد.

3. الإلغاء بعد الشحن أو التسليم

إذا تم شحن الطلب أو تسليمه بالفعل، فقد لا يكون الإلغاء متاحاً. ويمكن للعميل طلب إرجاع أو استرداد وفقاً لسياسة الاسترداد وحالة المنتج.

قد يتم تطبيق رسوم التوصيل أو إعادة الشحن أو الجمارك أو المناولة إذا كان ذلك مسموحاً وتم توضيحه بشكل واضح.

4. إلغاء التاجر

يجوز لنا إلغاء الطلب إذا لم يتم تأكيد الدفع أو كان المنتج غير متوفر أو كانت معلومات التوصيل غير مكتملة أو تم اكتشاف شبهة احتيال أو وُجد خطأ في السعر أو معلومات المنتج.

إذا قام التاجر بإلغاء طلب مدفوع، فسيتم عرض بديل أو رصيد متجر أو استرداد على العميل وفقاً لسياسة الاسترداد.

5. تعطيل الحساب

إذا رغب العميل في تعطيل حسابه، فيمكنه الذهاب إلى الإعدادات ثم تعطيل الحساب وإدخال كلمة المرور الحالية لتأكيد الطلب.

تعطيل الحساب يوقف الوصول إلى حساب العميل ويمنع تنفيذ مشتريات جديدة إلى أن تتم إعادة تفعيل الحساب من خلال الدعم.

أي مبلغ مدفوع أو عربون أو رسوم حجز أو أي دفعة مؤكدة مرتبطة بطلب قائم تعتبر غير قابلة للاسترداد إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك أو كان السبب خطأ من الشركة.

إذا كان لدى العميل طلبات مدفوعة نشطة أو شحنات قيد التوصيل أو بضائع مجدولة للوصول، فقد يتواصل فريقنا معه لتنسيق حالة الطلب أو استكمال التوصيل أو أي متابعة لازمة قبل أو بعد تعطيل الحساب.