الشروط والأحكام

1. التعريفات

"المتجر" يشير إلى متجر 3D Store Ai الإلكتروني.

"العميل" أو "المستخدم" يشير إلى أي شخص أو كيان قانوني يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات أو طلب خدمات الطباعة.

"المنتجات" تشير إلى الطابعات ثلاثية الأبعاد وملحقاتها والمواد المتعلقة بها أو أي منتج آخر معروض على المتجر.

"خدمات الطباعة" تشير إلى خدمة طباعة التصاميم ثلاثية الأبعاد حسب طلب العميل.

2. معلومات التاجر

اسم المتجر: 3D Store Ai. الاسم القانوني للتاجر: مؤسسة مصطفى أيوب للبرمجيات.

الموقع التجاري المسجل: عمّان، الأردن.

البريد الإلكتروني للدعم: info@arrab-ai.com. هاتف الدعم وواتساب: +962795266356.

نستقبل مكالمات العملاء يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 3:00 مساءً، ما عدا يومي الجمعة والسبت والعطل الرسمية والمناسبات.

يقوم الدعم الفني بقراءة رسائل البريد الإلكتروني والرد على طلبات العملاء خلال ساعات العمل هذه، وقد تستغرق مدة الرد من 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى، باستثناء يومي الجمعة والسبت والعطل الرسمية والمناسبات.

3. استخدام الموقع والتطبيق

الموقع والتطبيقات مخصصة للعملاء الراغبين في تصفح وشراء أو الاستفسار عن الطابعات ثلاثية الأبعاد وملحقاتها وقطعها والمنتجات التقنية ذات الصلة وخدمات الطباعة ثلاثية الأبعاد.

يجب أن يكون عمرك 16 عاماً فما فوق، أو أن تستخدم الموقع والتطبيقات بإشراف وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على هذه الشروط، لإنشاء حساب أو تقديم طلب أو إجراء عملية دفع.

يوافق العميل على تقديم بيانات صحيحة ودقيقة للحساب والتوصيل والفاتورة ووسائل التواصل عند تقديم الطلب.

يجب عدم إساءة استخدام الموقع أو التطبيقات أو محاولة الدخول غير المصرح به أو الإضرار بأمن المنصة أو استخدامها لأغراض غير مشروعة.

4. معلومات المنتجات والأسعار والتوفر

يتم عرض أوصاف المنتجات ومواصفاتها وصورها وأسعارها وتوفرها لتسهيل اطلاع العميل عليها، وقد يتم تحديثها من وقت لآخر.

تشمل الأسعار المعروضة على الموقع جميع رسوم بوابة الدفع ورسوم المعالجة المطبقة، ولا يتم تحميل العميل رسوماً منفصلة لمعالجة الدفع عند إتمام الشراء إلا إذا تم الإفصاح عنها بوضوح قبل الدفع.

قد تختلف العملة المعروضة وأسعار الصرف بحسب بلد العميل. أسعار الصرف المستخدمة للتسعير تتوافق مع سعر الصرف المعتمد في بوابة الدفع المطبقة بما في ذلك MyFatoorah عند تفعيلها، وهذا الأثر السعري مشمول مسبقاً ضمن سعر المنتج المعروض.

سيتم إظهار الضرائب أو الرسوم الجمركية أو رسوم الشحن أو التوصيل إن وجدت قبل تأكيد الطلب أو توضيحها بشكل واضح أثناء إجراءات الطلب.

إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد الدفع، فسنتواصل مع العميل لعرض بديل أو انتظار أو إلغاء أو استرداد وفقاً لسياسة الاسترداد.

5. الطلبات والقبول

لا يعني تقديم الطلب قبوله نهائياً إلا بعد تأكيد الدفع ومراجعة الطلب من قبل فريقنا.

يجوز لنا رفض أو إلغاء الطلب أو طلب تأكيدات إضافية إذا كانت معلومات المنتج غير صحيحة أو لم يتم تأكيد الدفع أو كان المنتج غير متوفر أو بدا الطلب مشبوهاً أو غير مكتمل.

6. الدفع

طرق الدفع المقبولة هي فيزا وماستركارد، والدفع عبر تأكيد الطلب من خلال واتساب مع فريقنا.

نحن لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رمز CVV على موقعنا.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن وسيلة الدفع المستخدمة صالحة ومصرح بها.

7. التوصيل

تخضع شروط التوصيل ومدته ورسومه لما هو وارد في سياسة وآلية التوصيل على هذا الموقع.

تعتمد مدة التوصيل وطريقته على بلد العميل والمدينة وتوفر الطلب وحجم المنتج وظروف الشحن.

يلتزم العميل بتقديم معلومات توصيل كاملة ودقيقة. ولا يتحمل التاجر مسؤولية التأخير الناتج عن المعلومات غير الصحيحة أو تعذر التواصل.

8. الضمان ودعم المنتجات

تغطية الضمان إن وجدت تكون وفق شروط ضمان الشركة المصنعة أو وفق الشروط الموضحة في صفحة المنتج أو الفاتورة.

قد تُستثنى المواد الاستهلاكية والخيوط والملحقات وقطع الغيار والمنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو الأعطال الكهربائية أو الإصلاح غير المصرح به من الضمان ما لم ينص على خلاف ذلك.

9. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا يتحمل التاجر المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام الموقع أو تأخر التوصيل أو سوء استخدام المنتج أو انقطاع خدمات الطرف الثالث أو تعطل بوابة الدفع.

لا يحد أي نص في هذه الشروط من حقوق العميل التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

10. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع وتصبح سارية من تاريخ نشرها.